O atendimento em serviços de urgência e emergência precisa ser rápido e eficiente. Para isso, muitos hospitais no Brasil utilizam o Protocolo de Manchester, um sistema internacional de classificação de risco que determina a prioridade de atendimento de cada paciente com base na gravidade do seu estado de saúde.

Ao chegar ao Pronto-Socorro, o paciente é avaliado por um profissional capacitado, que identifica os sintomas, sinais clínicos e outras informações importantes. Com base nessa análise, é atribuída uma cor , que define o tempo máximo recomendado para que o atendimento ocorra. Essa triagem é essencial para que os casos mais graves sejam atendidos primeiro, independentemente da ordem de chegada.

As cores utilizadas no Protocolo de Manchester são: vermelho (emergência), laranja (muito urgente), amarelo (urgente), verde (pouco urgente) e azul (não urgente). Cada uma delas representa um tempo diferente de espera, sendo o vermelho o atendimento imediato e o azul e o verde podem aguardar mais tempo sem riscos à vida ou serem encaminhados para uma unidade de saúde.

Esse sistema ajuda a organizar o fluxo de pacientes e evita que situações críticas sejam negligenciadas. Além disso, ele promove a equidade no atendimento, garantindo que todos recebam os cuidados adequados conforme sua real necessidade médica.

No Hospital de Cruzília, o Protocolo de Manchester é adotado como parte do compromisso com a segurança e o bem-estar dos pacientes. A equipe de triagem é treinada para aplicar o protocolo com responsabilidade e humanidade, sempre priorizando a vida.